Birokrasi berlebihan dan sikap suka meletak kesalahan kepada peraturan atau Prosedur Pengendalian Standard (SOP) sebagai punca kelewatan kerja perlu dihentikan segera. Kebanyakan kerja yang tertangguh bukanlah berpunca daripada kelemahan sistem semata-mata, sebaliknya berakar daripada sikap warga kerja sendiri. Sistem dan SOP diwujudkan untuk memudahkan, menstruktur, dan melicinkan urusan, bukannya dijadikan alasan atau perisai untuk menghalalkan sikap acuh tak acuh dan kelewatan yang tidak munasabah.
Masa adalah aspek kritikal dalam penyampaian perkhidmatan awam mahupun swasta. Sebagai contoh yang ketara, tindakan membalas sesebuah surat rasmi yang sebenarnya mampu diselesaikan dalam tempoh satu hari tetapi dilengah-lengahkan sehingga memakan masa sehingga dua minggu adalah satu kegagalan yang tidak boleh diterima. Sikap menunda tugas ini bukan sahaja membazirkan masa dan tenaga, malah menjejaskan produktiviti keseluruhan jabatan serta merosakkan kepercayaan pihak luar terhadap kecekapan organisasi.
Manusia yang mengendalikan sistem, bukannya sistem yang mengawal kehendak manusia untuk bekerja dengan pantas dan cekap. Pegawai dan kakitangan perlu menerapkan budaya kerja berorientasikan hasil (𝘰𝘶𝘵𝘤𝘰𝘮𝘦-𝘣𝘢𝘴𝘦𝘥), berani membuat keputusan yang wajar, dan sentiasa proaktif dalam mempermudahkan urusan. Pemikiran fleksibel dan kebertanggungjawaban individu adalah kunci utama untuk menghapuskan kekangan birokrasi, seterusnya memastikan perkhidmatan yang diberikan sentiasa tangkas, berkualiti, dan berprestasi tinggi.
Sumber :Facebook Institut Integriti Malaysia
Artikel/Berita Terkini
MAN FLU: MENGADA ATAU MEMANG SAKIT
PEMERKASAAN SKIM RONDAAN SUKARELA (SRS) SEBAGAI BENTENG KESELAMATAN KOMUNITI MELALUI PENYERTAAN GOLONGAN MUDA
