Pengaduan mengenai syarikat penghantaran kurier ini mengenakan caj tambahan kepada pengguna terhadap setiap sampul pembungkusan yang disediakan.

Pasukan menjalankan pemeriksaan mendapati premis ini ada mengeluarkan resit kepada pelanggan dengan bayaran sebanyak RM7.40, tetapi apabila pelanggan membuat pembayaran menggunakan aplikasi QR kod, bayaran dikenakan adalah sebanyak RM7.90.

Caj tambahan yang dikenakan sebanyak RM0.50 sen itu adalah kerana pelanggan menggunakan sampul surat yang dijual oleh syarikat penghantaran tersebut.

Walaubagaimanapun caj tersebut tidak dimasukkan di dalam resit bayaran tersebut kerana resit yang dikeluarkan itu adalah daripada Ibupejabatnya dan tidak boleh diubah.

Dalam pada itu pemilik premis telah melakukan kesalahan di bawah Seksyen 12(1)(B) Akta Perlindungan Pengguna 1999 iaitu memberi gambaran yang mengelirukan mengenai harga dan tidak mengambil langkah yang munasabah untuk menghalang pengguna bergantung pada gambaran itu.

Selanjutnya pasukan mengambil tindakan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999. Sitaan telah dibuat ke atas perkara berikut salinan transaksi pembayaran, Invoice pembayaran dan salinan pendaftaran syarikat.

Siasatan lanjut akan dijalankan oleh Pegawai Penguat Kuasa KPDN Cawangan Pasir Mas dan fail aduan ini telah dibuka kertas siasatan.

KPDN memberi amaran tegas kepada semua peniaga terutama yang menyediakan kemudahan pembayaran tanpa tunai supaya tidak mengenakan caj tambahan dalam setiap transaksi pengguna.

Peniaga ditegaskan supaya menjalankan perniagaan mereka mengikut etika, peraturan dan undang-undang. Undang-undang tidak membenarkan sekiranya (pembayaran) menggunakan Kod QR (Kod Respons Pantas), transaksi tanpa tunai ini, caj tambahan tidak boleh dikenakan kepada pelanggan.